Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que:

2. Datos personales que recabamos

Recabamos y tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre y apellidos, DNI/NIE/CIF
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de facturación: Información necesaria para la emisión de facturas (DNI/CIF, dirección fiscal)
• Datos de pedidos: Información sobre los productos adquiridos, fecha de pedido, cantidad, precio
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies y tecnologías similares)
• Datos de cuenta de usuario: En caso de crear una cuenta, nombre de usuario y contraseña (encriptada)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesamiento, gestión y seguimiento de los pedidos realizados a través del sitio web
• Gestión de pagos: Procesamiento de pagos mediante Stripe y PayPal
• Facturación: Emisión y envío de facturas según la normativa fiscal vigente
• Atención al cliente: Gestión de consultas, reclamaciones, solicitudes de información y soporte técnico
• Gestión de cuenta de usuario: Creación y gestión de la cuenta de usuario en el sitio web
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y administrativas
• Mejora del servicio: Análisis de uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y el servicio ofrecido
• Seguridad: Prevención de fraudes y garantía de la seguridad del sitio web

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para la gestión y procesamiento de pedidos y compras realizadas
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas (facturación)
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (cuando así lo haya consentido) y el uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para la mejora del servicio, seguridad del sitio web y prevención de fraudes

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos y facturación: Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (mínimo 6 años según la normativa fiscal española)
• Datos de cuenta de usuario: Mientras el usuario mantenga su cuenta activa. En caso de solicitar la baja, se conservarán bloqueados durante el plazo legal aplicable
• Datos de contacto y consultas: Hasta que el usuario solicite su supresión o durante el tiempo necesario para atender la consulta
• Datos de navegación (cookies): Según se indica en nuestra Política de Cookies

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios de pago: Stripe y PayPal, para el procesamiento de pagos. Sus políticas de privacidad están disponibles en sus respectivos sitios web
• Empresas de transporte: Para la gestión y entrega de pedidos, únicamente los datos necesarios (nombre, dirección, teléfono)
• Administraciones públicas: Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de hosting, mantenimiento y soporte técnico, que actúan como encargados de tratamiento

No realizamos comunicaciones de datos a terceros con fines comerciales, salvo que el usuario haya dado su consentimiento expreso.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Stripe y PayPal) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas, conforme a la normativa de protección de datos aplicable, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante otros mecanismos legales reconocidos.

8. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre sus datos personales que estamos tratando
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a nosotros mediante:

Deberá acreditar su identidad mediante copia de su DNI o documento equivalente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa. Puede contactar con la AEPD en www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio web, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre el uso de cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o interpretativas de la Agencia Española de Protección de Datos. Le recomendamos que la revise periódicamente. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos a través de los medios que consideremos más adecuados.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: